Fallstudie

Buchungsplattform für Umzugs- und Reinigungsdienstleistungen für über 60.000 Kunden

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MOVU ist die grösste Umzugsplattform der Schweiz. Die Online-Plattform für Umzugs- und Reinigungsdienstleistungen wurde 2014 gegründet und hat seitdem über 60.000 Kunden bei ihrem Umzug unterstützt.

MOVU bietet seinen Kunden ein entspanntes Umzugserlebnis und sorgt gleichzeitig für Transparenz in der Umzugsbranche. Ob Umzug, Endreinigung oder Möbeltransport – unsere Kunden profitieren von einem „kostenlosen All-in-One-Service” und unserem kostenlosen Kundenservice. MOVU ist davon überzeugt, dass seine Technologie das Erlebnis sowohl für den Kunden als auch für das Umzugs- oder Reinigungsunternehmen verbessert. Seit 2017 gehört MOVU zur Baloise Insurance Group.

Land:: Schweiz
Branche:: Marktplatz & E-Commerce
Unsere Dienstleistung:: IT Nearshoring
Kunde seit:: 2014

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8 Jahre Zusammenarbeit

6,000+ Gelieferte Story Points

95%+ Testautomatisierungsabdeckung Herausforderung

Herausforderung

Die Herausforderung für das MOVU-Team bestand darin, eine Buchungsplattform zu schaffen, auf der Anbieter auf der Grundlage eines Online-Inventars oder eines Videos Angebote erstellen können, ohne die betreffende Wohnung gesehen zu haben. Der Prozess musste vertrauenswürdig sein, da Abweichungen sehr schnell viel Geld kosten konnten, und gleichzeitig musste der Prozess reibungslos und schnell ablaufen, um angemessene Angebote zu erstellen.

Lösung

Die Lösung bestand darin, einen ausgeklügelten Fragebogen für Kunden zu erstellen, der intelligente Systeme enthält, um den tatsächlichen Bestand auf der Grundlage der Angaben der Kunden besser einschätzen zu können. Gleichzeitig musste ein Anbieterportal zur Verwaltung aller Buchungen sowie ein CRM/Backoffice für MOVU selbst eingerichtet werden, um die vielen Anfragen und Partner zu verwalten. Der Marktplatz und die Buchungsmaschine wurden innerhalb von 8 Monaten erstellt und danach mithilfe von Datenmodellen zur besseren Klassifizierung und Priorisierung der verschiedenen Anfragen kontinuierlich konversionsoptimiert und verbessert.

Jonathan Landau

CEO von MOVU

Unser Alleinstellungsmerkmal ist die Verbindung beider Seiten des Marktes – wir bringen Menschen, die umziehen müssen, mit den richtigen Umzugsunternehmen für ihre Bedürfnisse zusammen. Einen Partner wie Holycode zu haben, der uns dabei helfen konnte, schnell und zuverlässig zu skalieren, hat einen grossen Unterschied gemacht.

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Weitere Erfolgsgeschichten

Verschaffen Sie sich einen Eindruck von unserem Ansatz, unseren bewährten Methoden und der Qualität unserer Arbeit, indem Sie sich unser Portfolio mit realisierten Projekten ansehen.

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